Focus ton Article
veilleur1
2026-03-24
Bulletin n° 23 A 3
#Principal :
culture numérique
#Secondaire :
région GrandEst
Interêt :
tactique
Média :
actu
Papier
Web
Pestel+ :
social
technologique
Alors que 82 % des démarches administratives s’effectuent désormais en ligne, près d’un Français sur deux reconnaît rencontrer des difficultés pour les mener à bien. Entre fracture numérique et fermeture progressive des guichets, habitants et usagers s’efforcent de s’adapter à un service public devenu plus distant.
Les seniors sont les plus touchés par la fracture numérique, mais ils sont loin d’être les seuls : « On voit aussi des jeunes pour leur première déclaration d’impôts, une demande de RSA ou leur procuration pour les élections », glisse un conseiller France Services. Photo Laurent Mami
Les seniors sont les plus touchés par la fracture numérique, mais ils sont loin d’être les seuls : « On voit aussi des jeunes pour leur première déclaration d’impôts, une demande de RSA ou leur procuration pour les élections », glisse un conseiller France Services. À l’antenne France Services de L’Hôpital , Reade s’acharne à atteindre la page de la CAF où compléter sa déclaration trimestrielle. La souris tremble légèrement sous sa main, tandis que l’écran déroule une succession de champs à remplir et de cases à cocher. « C’est énervant quand on n’est pas né dedans », peste-t-il, les yeux rivés sur le clavier. À 61 ans, il peine à s’adapter à ces nouvelles habitudes numériques ; son expérience avec un ordinateur se résume à trois mois en 2011. Soudain, il renonce. Il agrippe son sac, se lève brusquement et se dirige vers la sortie. « Je n’ai pas envie de déranger, mais j’irai...
Les seniors sont les plus touchés par la fracture numérique, mais ils sont loin d’être les seuls : « On voit aussi des jeunes pour leur première déclaration d’impôts, une demande de RSA ou leur procuration pour les élections », glisse un conseiller France Services. À l’antenne France Services de L’Hôpital , Reade s’acharne à atteindre la page de la CAF où compléter sa déclaration trimestrielle. La souris tremble légèrement sous sa main, tandis que l’écran déroule une succession de champs à remplir et de cases à cocher. « C’est énervant quand on n’est pas né dedans », peste-t-il, les yeux rivés sur le clavier. À 61 ans, il peine à s’adapter à ces nouvelles habitudes numériques ; son expérience avec un ordinateur se résume à trois mois en 2011. Soudain, il renonce. Il agrippe son sac, se lève brusquement et se dirige vers la sortie. « Je n’ai pas envie de déranger, mais j’irai...