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veilleur1
2026-03-13
Bulletin n° 23 A 3
#Principal :
culture numérique
numérique responsable
#Secondaire :
région GrandEst
Interêt :
tactique
Média :
actu
Web
Objectif :
comprendre
savoir
Pestel+ :
social
technologique
« L’accueil physique permet aussi d’adapter le langage, de reformuler et d’accompagner pas à pas », déclare Alexandre Mutzette, conseiller numérique France Services au centre social Audace’s de Folschviller. Photo Alexandre Mutzette
En tant que conseiller numérique, Alexandre Mutzette est quotidiennement confronté aux difficultés des usagers face aux démarches administratives en ligne, entre manque de maîtrise des outils et besoin d’accompagnement humain.
Quel est le profil des personnes qui viennent vous demander de l’assistance ?
Alexandre Mutzette, conseiller numérique France Services au centre social Audace’s de Folschviller : « Le public que j’accompagne est majoritairement composé de...